top of page
Fondo_2.jpg
ball-7280265.jpg

Ayúdanos a mejorar

Estimado/a apreciamos su retroalimentación, la que nos ayudará a mejorar nuestros productos y servicios. Por favor responda las preguntas con total libertad y sinceridad. 

​

(Los datos de esta encuesta son de uso exclusivo e interno de Micro Focus, no serán publicados)

Aspectos Generales

De menor a mayor indíquenos su nivel de satisfacción para cada pregunta.

¿Cómo calificaría su nivel general de satisfacción con nuestro(s) producto(s), durante el tiempo utilizado?

¿Cómo evalúa la relación costo/beneficio de los productos utilizados. 

¿Cómo calificaría la calidad de la atención recibida por parte de nuestro equipo de ventas?

Productos

¿En qué medida el producto cumplió con sus expectativas y necesidades empresariales?

¿Cómo evolucionó el producto para satisfacer las necesidades cambiantes de su negocio?

¿En relación al producto cuales de las siguientes características han tenido mayor peso en su decisión de no renovar? (Seleccione todas las que apliquen)

Procesos y servicios

¿Considera que recibió suficiente capacitación y recursos para utilizar eficazmente el producto?

¿Los términos de renovación del contrato ofrecieron suficiente flexibilidad para adaptarse a las necesidades de su empresa?

¿Cómo evalúa los costos del servicio de mantenimiento anual (renovación) en relación con el valor que proporciona?

¿Cuál fue su experiencia con nuestro soporte técnico en términos de resolver problemas?

Conclusiones finales 

Indique cuales de los siguientes factores influyeron mayormente en su decisión de no renovar. (Por favor seleccione dos opciones)
En el futuro, ¿consideraría volver a evaluar nuestros productos/servicios si abordamos sus áreas de preocupación?
¿Estaría dispuesto a participar en una breve entrevista de seguimiento para profundizar en sus respuestas?

Gracias por su tiempo y por compartir sus valiosos comentarios con nosotros. Su feedback es fundamental para nuestra mejora continua.

¡Gracias por participar de esta encuesta!

bottom of page