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Encuesta de Satisfacción del Cliente

Estimado/a apreciamos su retroalimentación, la que nos ayudará a mejorar nuestros productos y servicios. Por favor responda las preguntas con total libertad y sinceridad. 

(Los datos de esta encuesta son de uso exclusivo e interno de Micro Focus, no serán publicados)

Sección 1: Preguntas generales

  1. Tiempo de Uso de Nuestras Soluciones:

2. Número de Empleados que Utilizan Nuestras Soluciones:

Parte 2: Satisfacción con los Productos

1. ¿Qué tan satisfecho está con la funcionalidad de nuestros productos?

2. ¿Qué tan fácil es integrar nuestros productos con sus sistemas existentes?

3. ¿Qué tan satisfecho está con la estabilidad y el rendimiento de nuestros productos?

4. ¿Qué tan satisfecho está con la documentación y recursos disponibles para nuestros productos?

5. ¿En qué medida las actualizaciones han mejorado su experiencia con nuestros productos?

 

6. ¿En qué medida las actualizaciones han mejorado su experiencia con nuestros productos?

7. ¿Qué tan satisfecho está con la relación calidad-precio de nuestros productos?

Parte 3: Capacitación y Soporte Técnico

1. ¿Cómo evaluaría la calidad de la capacitación recibida para el uso de nuestras soluciones?
2. ¿Fue suficiente la capacitación proporcionada para que su equipo pudiera utilizar eficazmente nuestros productos?
3. ¿Qué tan satisfecho está con la rapidez de respuesta de nuestro soporte técnico?
4. ¿Qué tan efectiva ha sido la resolución de sus problemas por parte de nuestro soporte técnico?

Parte 4: Proceso de Renovación

¿Qué tan claro y sencillo le resultó el proceso de renovación de nuestros productos? (Del 1 al 5 siendo uno poco claro y 5 muy claro)
¿Qué tan satisfecho está con la comunicación durante el proceso de renovación? (1 poco satisfecho 5 muy satisfecho)
¿Qué tan satisfecho está con el soporte recibido durante el proceso de renovación? (1 poco satisfecho y 5 muy satisfecho)

Parte 5: Sección Abierta

¿Estaría dispuesto a participar en una breve entrevista de seguimiento para profundizar en sus respuestas?

¡Gracias por participar de esta encuesta!

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